Política de Garantia

Nossa Politica de Garantia

Todas as nossas peças são Banhadas a Ouro 18k, Ródio (Branco, Negro) ou Prata. Na PEDRA AZUL JOIAS FINAS a Garantia tem um prazo de 6 (seis) meses a partir da data da compra.

A garantia não cobre defeitos causados por Mau uso que antecipem o desgaste da peça.

Peças na Garantia:

• Qualquer defeito de fabricação;
• Desprendimento total ou parcial do banho;
• Rupturas ou rachaduras de fechos.

OBS.: Nos casos acima, o cliente receberá uma peça nova ou caso não haja diponibilidade em estoque receberá um Crédito no valor do produto. 

Peças fora da Garantia:

• Escurecidas por sujeiras;
• Quebradas; Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Por mau uso;
• Desgastadas por uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento de resina.
• Peças danificadas por Mau uso.
  • É caracterizado Mau Uso o contato da peça com água do mar, cloro, produtos químicos (exemplo produtos de limpeza), cosméticos (perfumes, cremes, etc), produtos abrasivos ou umidade constante no armazenamento da peça.

Acionar a Garantia:

O cliente deverá entrar em contato através do e-mail contato@pedraazuljoiasfinas.com.br com a foto da peça e posteriormente enviar a peça junto com o certificado de garantia original, entregue no ato da compra. 

Após esse procedimento a PEDRA AZUL JOIAS FINAS fará análise do produto e retornará ao cliente no prazo de até 30 (trinta) dias. 

Ser for constatado Mau uso por parte do cliente a PEDRA AZUL JOIAS FINAS devolverá a peça tal como foi recebida, sendo o cliente responsável pelo valor do FRETE.

Troca por Arrependimento:

O prazo de troca por arrependimento é de 7 dias (úteis) desde que as peças não tenham sido usadas ou danificadas. 

A troca só será efetuada mediante apresentação do Certificado de Garantia.

Peças em Promoção:

Não trocamos peças em Promoção.